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  1. #1
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    Nach Software / Firmware Update Bild schlechter

    Guten Tag,

    Eventuell könnt Ihr mir weiterhelfen. Ich habe einen neuen Philips TV 55PFL7007k gekauft. Nun nach dem Software Update (QF1EU-0.150.88.0) ist das Bild massiv schlechter geworden!

    Von wo bekomme ich die alte Software/Firmware? Kann ich diese direkt von der Philips Homepage Downloaden? Ich möchte dann mein TV Downgraden.

    PS. Das Bild war vor dem Update.... Perfekt und HD Scharf...

    Besten Dank für Eure Hilfe.

  2. #2
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    Hallo idefix1976,

    welche Software war denn beim Kauf installiert?

    Hinweis: Es ist - bedauerlicherweise - nicht möglich
    eine "ältere" als die "Ursprungssoftware" zu installieren.

    Noch 'n Hinweis: Ein Downgrade - sprich das Installieren
    einer "alten" Firmware, hat negative Auswirkungen auf die
    Garantie des Ph(lop!)...


  3. #3
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    Besten Dank fürs Feedback.

    Leider weiss ich nicht welche Software installiert war. Du meinst die Ursprüngliche Software könnte ich wieder installieren? Denn diese war gut.. Eine ältere Software als diese wo beim Kauf drauf war benötige ich nicht.

    Wenn ich die Ursprüngliche Sofware von Philips nicht mehr bekomme. Kann ich ja den TV eventuell eintauschen.

    Am Montag rufe ich mal bei Philips Schweiz an und frage nach.

  4. #4
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  5. #5
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    Zitat Zitat von up&down Beitrag anzeigen
    Noch 'n Hinweis: Ein Downgrade - sprich das Installieren
    einer "alten" Firmware, hat negative Auswirkungen auf die
    Garantie des Ph(lop!)...
    ...und kann gemäss Philips den TV beschädigen.

  6. #6
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    Ich warte noch bis Montag. Das Gerät ist erst 1 Tag alt. Kann ich sicher zurückgeben und gegen ein neues Eintauschen. Denn die Qualität ist nicht die selbe wie im Geschäft! Daher für mich ein Garantiefall

    Und nie mehr ein Update machen. Das mache ich auch nie beim Iphone oder so... gibt nur Probleme..

  7. #7
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    Zitat Zitat von idefix1976 Beitrag anzeigen
    Wenn ich die Ursprüngliche Sofware von Philips nicht mehr bekomme. Kann ich ja den TV eventuell eintauschen.

    Am Montag rufe ich mal bei Philips Schweiz an und frage nach.
    Einen Austauschgrund sehe ich da leider nicht, denn das Gerät funktioniert ja so, wie es Philips will. Ebenfalls sehe ich keinen Sinn, denn es kann sein, dass bei einem Austauschgerät bereits eine neuere Software (mit "schlechterem" Bild) installiert ist.

    Je nach Händler besitzt du aber vielleicht ein Umtauschrecht.
    Geändert von burnhoven (08-17-2013 um 08:07 PM Uhr)

  8. #8
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    Hallo idefix1976,
    viele Händler bieten innerhalb der ersten 7 Tage einen Umtausch an.
    Also sofort beim Händler reklamieren.

  9. The Following User Says Thank You to tpvtvuser For This Useful Post:

    up&down (08-18-2013)

  10. #9
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    Das mache ich am Montag als erstes. Zuerst bei Philips anfrage.. Und je nach dem beim Händler anfragen für einen Umtausch.

    Das Bild ist ja nicht schlecht.. aber leider auch nicht mehr sehr gut!

  11. #10
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    Zitat Zitat von burnhoven Beitrag anzeigen
    ...denn das Gerät funktioniert ja so, wie es Philips will.
    Dummerweise will es Philips so...

    "vielen Dank für Ihre Geduld.

    Die zuständige Abteilung hat sich Ihr Anliegen angesehen.

    ...

    Bewegungsunschärfe/Nachzieheffekte können auch weiterhin auftreten.

    Mit dieser Erklärung möchte ich Ihnen mitteilen, dass dieses Verhalten beim Philips TV vollkommen normal ist und kein Defekt der Software oder Hardware darstellt."

    ...
    Nachzulesen hier...

    http://www.supportforum.philips.com/...geworden/page2

    in Post 15.


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