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  1. #1
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    Question Player ist immer "gesperrt"

    Hallo an Euch!

    Habe nun den Player schon seit 2011 und bin sehr zufrieden damit - gewesen. Seit gestern ist immer - obwohl die "Tastensperre" bereits entriegelt wurde - gesperrt! Sprich es erscheint immer das "Schloss-Symbol" also die Tastensperre.
    Habe bereits versucht über den "Reset-Knopf" etwas zu bewirken, doch das brachte nichts. Auch via Firmware-Update (mit gedrückter "Replay"-Taste ging auch nichts. Selbst via Firmware-Update schrieb das Tool dass die Firmware defekt wäre!
    Wenn ich den Player am PC anschließe, scheint alles okay - alles Mp3 usw. sind am Gerät. Nur kann ich am Gerät nichts drücken, weil es sich nicht mehr entriegeln lässt!!!

    Weis wer weiter?!

    Schon mal DANKE!

    Liebe Grüße,
    René

  2. #2
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    Hallo René,

    ich gehe anhand deiner Beschreibung von einem Hardwaredefekt des Players aus.

    Auf den Player hast du ab Kaufdatum 2 Jahre Garantie. Liegt der Player noch innerhalb dieser zwei Jahre und der Kaufbeleg liegt noch vor, veranlasse einen Austausch.

    Außerhalb der Garantie lohnt sich finanziell eine Einsendung nicht.

    Lieben Gruß
    Cindy

  3. #3
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    Hallo Cindy!

    Danke für die rasche Antwort! Ja leider liegt das Kaufdatum schon bei 4 Jahren

    LG,
    René

  4. #4
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    Hallo René,

    da die Garantie leider vorbei ist, können wir deinen Player nicht kostenfrei reparieren. Ich danke dir für deine Anfrage und wünsche dir ein schönes Wochenende.

    Lieben Gruß
    Cindy

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