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  1. #11
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    hallo cindy,

    ich habe selbes problem mit dem milchdeckel.
    heute ist er mir beim reinigen zerbrochen.

    ich bin mittlerweile leicht verärgert, da dies bereits das zweite mal passiert ist.
    es handelt sich definitiv um eine schwachstelle bei dieser maschine. (latte 7854/60)

    es wäre schön, wenn wir das problem kundenfreundlich lösen könnten.

    bild siehe link:http://www.imgbox.de/users/public/images/xRR6rG6hA9.JPG

    schöne grüße

  2. #12
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    Hallo Live,

    herzlich willkommen im Kaffee Forum!
    Vielen Dank für die Informationen. Wann hast du denn deine Senseo gekauft und wann wurde der Milchbehälter getauscht und von wem?

    Lieben Gruß
    Cindy

  3. #13
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    hi cindy,

    gekauft habe ich sie am 14.06.2012.
    knapp 2 monate später war der milchdeckel defekt. daraufhin habe ich mit dem philips-kundendienst telephoniert, leider ohne erfolg. somit blieb mir leider nichts anderes übrig, als die maschine umzutauschen.

    jetzt ist knapp 1 jahr um und der deckel ist wieder defekt. exakt das gleiche problem an der selben stelle...

    ich weiß nicht wie philips das sieht: aber ich finde es echt unlogisch, jedesmal die ganze maschine umzutauschen, wenn ein verschleißteil für 5 euro herstellungswert kaputt geht...

    gruß

  4. #14
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    Hallo Live,

    es ist nicht vorgesehen, dass die komplette Senseo getauscht wird. Wenn du möchtest, dann kannst du mir deine persönlichen Daten per PN schicken. Vielleicht kann man in einem Gespräch den Vorgang besprechen.

    Lieben Gruß
    Cindy

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