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  1. #1
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    kein Milchschaum

    Hallo, unsere Exprelia HD8856/01ist Kaufdatum 22.06.12 und demnach noch in der Gewährleistung!

    Die Maschine produziert seit ein paar tage keinen Milchschaum mehr. Die Karaffe und das System wurden mit dem empfohlenen Reiniger gereinigt. (Einzelteile wurde in die Lösung gelegt)

    Unsere Milchkaraffe wurde an einer anderen Maschine ausprobiert und hat dort funktioniert. Eine an einer anderen Maschine funktionierende Karaffe wurde an unserer Maschinen ausprobiert und funktioniert dort nicht!

    Wie kann die Maschine eingeschickt werden, bzw. kann die Maschinen bei einer autorisierten Saeco-Vertragswerkstatt zur Reparatur abgegeben werden (von uns bevorzugte Methode)

    MfG Andreas Naßhan

  2. #2
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    Hallo Andreas,

    schau dir mal folgenden Link an:

    https://www.reparatur-service.philip...oducer=philips

    Gruß
    Wolle

  3. #3
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    Hallo Wolle, ich wusste bereits das man das Gerät abholen bzw zu Saeco einschicken lassen kann.

    Mich interessiert aber, ob es autorisierte Vertragswerkstätten (Servicepartner) im Raum München gibt, welche das Gerät auf Garantie reparieren. Vermutlich werde ich so das Gerät schneller zurück bekommen.

    Gruß Andreas

  4. #4
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    Hallo Andreas,

    mein Kenntnisstand ist der, dass es 2 Zentralwerkstätten in Deutschland gibt:

    ERC in Longuich

    SCB in Bentwisch / Rostock

    Solltest du zu anderen Erkenntnissen gelangen, poste es bitte hier.

    Gruß

    Wolle

  5. #5
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    Hallo Andreas,

    herzlich willkommen im Philips Kaffee Forum!
    Wolle hat es dir ja schon geschrieben. Es gibt 2 Vertragswerkstätten, die für uns arbeiten. Diese sind ERC und SCB. Zu deinem Fehlerbild würde mich noch interessieren, ob du einen Wasserfilter nutzt und kannst du noch normal Heißwasser beziehen? Es gibt ja zwei weiße Anschlüsse, die in die Milchkaraffe gehen. Hast du diese schon mal mit einem Zahnstocher vorsichtig behandelt?

    Lieben Gruß
    Cindy

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