BDP 5500 spiel Avatar nicht

[tria68]

Hallo,

habe seit Januar 2013 den 5500 player und die neuste Softwarerelease 3.71 ist drauf.

Ich habe mir heute Avatar 3D gekauft und wollte den Film abspielen - geht aber nicht.
Die Disk wird zunächst erkannt und es erscheinen 2 Texte mit 3D effekt, dann soll der Film starten, die Disk bleibt hängen bei 0:00.
Mehrmals probiert, kein Erfolg, auch nicht mit Kapitel springen, vorspulen usw. Ich habe auch gegoogelt - andere haben wohl das gleiche Problem.
Der Film lässt sich nicht abspielen.

das ist echt ärgerlich


Wird das mit dem nächsten Release behoben sein? Wann kommt das Release raus?

Danke für jede Hilfe

[Spencer]

Hallo,

eigentlich sollte der Film ohne Probleme auf dem Gerät laufen. DU kannst ja nochmal versuchen das Update zu installieren und dann das Gerät zurückzusetzen. Wenn es dann immer noch nicht geht wird es wohl ein Hardwaredefekt sein. Habe ich selber schon bei dem Modell öfters gesehen.

[tria68]

Danke für den Tipp - hat aber leider nicht geholfen.
Gleiches Verhalten nachdem ich die Firmware neu aufgespielt und der Player zurückgesetzt habe.

Ist es denn sicher kein Firmwareproblem?
Ich habe noch einen anderen 3D Film (Sammys Abenteuer), der geht problemlos.

Danke!

[Spencer]

Mit Sicherheit kein Firmwareproblem. Ich weiß das der definitiv läuft. Schon selber erlebt beim 5500 und 7700 das dies ein Mainboardfehler war. Warum das bei einigen so ist, kann ich leider nicht sagen. Aber nach Reparatur lief dieser dann ohne Probleme. Kann dir nach aus eigener Erfahrung sagen

[Philips - Tino]

Hallo zusammen,

herzlich willkommen an die neuen User im Forum!

@Spencer: du hast recht, der BDP5500 sollte den AVATAR in 3D eigentlich problemlos abspielen.

@tria68: hast du mal getestet, ob die Disc in einem anderen Player läuft? Wenn ja, empfehle ich dir den Kontakt zu unserem Kundendienst um den Player mal prüfen zu lassen. Alternativ kannst du den Player auch selbst über unseren Reparatur & Austauschservice zur Prüfung anmelden.

Liebe Grüße Tino