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  1. #11
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    Hallo liebe Philips Gemeinde,
    habe mir vor kurzem die Soundstage HTL4111B/12 geholt. Diese soll ja Baugleich mit der 4110 sein. Seit dem Update auf die aktuelle Firmware habe ich auch das Problem mit der doppelten Lautstärkenanzeige dies zeigt sich indem sich beim ändern der Lautstärke an der TV Fernbedienung sowohl die Lautstärke am TV als auch an der Soundstage ändert.
    Mit der alten Firmware hatte ich dieses Problem nicht. Dafür hatte ich das hier schon beschrieben Problem mit der Soundqualität.
    Die Soundqualität hat sich erheblich verbessert nach dem Update! Danke an den Philips Support für das beheben!
    Zu meinen Technischen Daten:
    TV: 42PFL6198K12
    Easylink: Aktiviert
    Easylink Fernbedienung: Aus (Problem bestand auch bei EIN)
    Pixel-Plus Link: Ein
    TV-Lautsprecher: Easylink-Autostrart
    Audioausgangsformat: Stereo
    HDMI-ARC: Ein
    Tonverzögerung: Aus

    Wo liegt mein Fehler?

    Meiner Meinung nach sollte es an der neuen Firmware liegen. Vor dem Update hat sich die Lautstärke nur an der Soundstage geändert und nicht am TV!

    Ich bitte um Hilfe!

    PS: Ich habe die Soundstage nach dem Update 2-3 min vom Strom genommen und mein TV hat die aktuelle Firmware Version: 000.173.044
    Geändert von Fathom (12-30-2013 um 04:20 PM Uhr)

  2. #12
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    Ich habe das Problem dokumentieren können.Klickernder Ton, der eine Nutzung des Geräts sinnlos macht... An welche Adresse kann ich das Video schicken?

    Die doppelte Anzeige bei der Änderung der Lautstärke ist auch bei mir der Fall.Echt lästig.Hat jemand diese Firmware auch mal getestet vor der Freigabe? Ich meine damit nicht ausschließlich mit Philips Geräten?

  3. #13
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    Es sind nun mehr als zehn Tage vergangen, und dennoch keinerlei Reaktion.Da hilft man als Kunde schon mit fehlerhafte Produkte zu verbessern, doch im “Support“Forum reagiert niemand.Ist das die Interpretation von Kundendienst?

    Und ja, ich werde ein optisches Kabel auch mal versuchen...Das riet der telefonische Service.

    Liest hier auch mal jemand da Forum quer nach ähnlichen Problemen? Auch mal das englische? Dort wird der Fehler auch gemeldet.

  4. #14
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    Hallo Philips “Support“.Nachdem hier immer noch niemand reagiert, möchte ich wenigstens mein letztes Testergebnis bekannt geben.

    Der stotternde Ton tritt auch mit optischem Kabel auf.Schaltet man dann auf HDMI ARC tritt der Fehler auch dort auf.

    Ich habe das Gerät im Rahmen eines Test von PHILIPS bekommen.Die Rezension wird in den einschlägigen Foren entsprechend ausfallen, vor allem, weil sich hier niemand rührt. Das Gerät ist in der derzeitigen Form völlig wertlos.

    Falls sich überhaupt noch jemand dafür interessiert-das erbetene Video vom Fehler habe ich immer noch.Nur reagiert auch niemand auf eine PN, um die entsprechende Adresse zum versenden zu erfahren...

  5. #15
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    Meine HTL4111B hat auch das nachtickern im Ton.
    Es kommt und geht ganz unvermittelt und es nervt!!!
    Man bedenke - Philips wollte uns einen Gefallen mit dem Geschenk machen.
    Und nun ... Naja ... Wir müssen aber am Thema dranbleiben!!!

  6. #16
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    Mein Schreiben an Philips:
    Guten Tag,

    ich freue mich, dass Kunden hier im Forum genau mein Problem beschreiben. Offensichtlich bin ich nicht alleingelassen mit meinem Problem.

    Allerdings beobachte ich nur enttäuschte Kunden und finde hier im Forum keine Antworten von Philips auf das Problem.

    Ich fürchte, dass diese Haltung längerfristig zu keinem guten Verhältnis B2C führen wird.

    Könnte vielleicht doch jemand weiterhelfen: http://www.supportforum.philips.com/...3392#post63392

    Ich, wir alle würden uns mit Sicherheit sehr freuen!!!

    MFG
    Frank Schönfeld
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  7. #17
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    Hallo Bill Gates,

    es tut mir wirklich leid, dass ich deine letzten Posts irgendwie verpasst hab… Du hat eine PN mit einer E-Mailadresse bekommen, an die du dein Dokument schicken kannst. Sollte die Datei größer als 10 MB sein, nutze bitte einen Onlinespeicherdienst wie z.B. WeTransfer.com. Entschuldigung nochmal wegen der sehr späten Antwort…

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

  8. #18
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    Hallo ufcon,

    herzlich willkommen im Philips Sound Forum!
    Beschreib bitte auch du deinen Aufbau mal etwas genauer, also welcher TV ist über welches Kabel wie angeschlossen und was für Geräte sind sonst noch mit TV und HTL verbunden?

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

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