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  1. #1
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    ecoMOODS, vorzeitiger Ausfall Leuchtmittel 7W-GX53

    Hi, es geht um Philips ECOMOODS Wall light (91500038801). Ich habe im Dezember 2012 drei Stück davon gekauft. Leider sind mir bis heute schon 2 der drei enthaltenen 7W-GX53 Leuchtmittel ausgefallen. Philips gibt eine Lebensdauer von 6.000h an, aber keinen verbindlichen Garantiezeitraum. Auch die telefonische Nachfrage im Servicecenter brachte keine positive Rückmeldung in Bezug auf eine Gewährleistungsübernahme durch die Fa. Philips.
    Da die Leuchten sehr hochwertig sind und das Leuchtmittel zwischen 15,- und 20,- €/Stk. kostet, bin ich etwas enttäuscht von dem Gewährleistungsausschluss.

    Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. eine Lösung mit Philips gefunden?

    Danke im Voraus für ein Feedback.

  2. #2
    Moderator
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    Avatar von Philips - Tino
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    Hallo boytwin,

    herzlich willkommen im Philips Forum!
    Ich verstehe, dass du von der Laufzeit deiner ecoMOODS enttäuscht bist… Leider muss ich dir mitteilen, dass Lichtprodukte hier im Forum nicht supportet werden, der richtige Ansprechpartner diesbezüglich erreichst du unter 00800-7445 4775 (kostenfrei) in der Zeit von Montag - Freitag 09.00 - 18.00 Uhr oder per eMail. Das Thema schließe ich.

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

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