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  1. #1
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    Skype Ton klackert

    habe bei meinem neien 46pfl8008k das erste mal Skype ausprobiert.
    Nach dem Testanruf kam die Rückmeldung meines gesprochenen zextes mit einem starken klackern.
    Kennt jemand dieses problem?

    Habe neuste FW 173.044
    getstet mit Lan-kabel zum wifi-extender und auch mit wlan direkt zum router. Immer mit klackern.

    Commodore

  2. #2
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    Hallo,

    "klackern" kann vieles bedeuten und ebensoviele Ursachen haben.
    Wäre es dir möglich uns eine Audiodatei zukommen zu lassen, in der man dieses "klackern" hört?

    Z.B. an einem Windows PC ein 2. Skype Profil einrichten, dann anrufen und am Windows PC das Gespräch mitschneiden.

    Gruß
    Thomas

  3. The Following User Says Thank You to Philips - Thomas For This Useful Post:

    commodore (12-20-2013)

  4. #3
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    Hallo Thomas,

    zuerst einmal Danke für Deine schnelle Reaktion auf mein Problem.
    Ich habe jetzt eine Tonaufnahme von diesem Problem.
    Habe es direkt am Fernseher mit einem Skype Testanruf gemacht und am iPhone aufgenommen.
    Bei einem richtigen Anruf habe ich die Rückmeldung von der Gegenstelle bekommen das dieses klakern auch vorhanden ist. Ich selbst höre die Gegenstelle am Fernseher aber sehr gut. Das bedeutet also das der Ton, der von meinem Fernseher weggeht dieses Problem verursacht.

    Aber wie kann ich Dir dieses File jetzt senden ?

    lg
    Commodore

  5. #4
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    Thomas,

    jetzt habe ich die Info gefunden wie ich eine Datei anhängen kann.
    Hier ist sie.

    lg
    Commodore
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  6. The Following User Says Thank You to commodore For This Useful Post:

    Martin78 (12-26-2013)

  7. #5
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    Hallo Thomas, hallo Commodore,

    bei meinem 55PFL7008K haben ich den gleichen Fehler. Dank Deiner Audiodatei konnte ich diesen als den Gleichen identifizieren. Gestern habe ich ein Austauschgerät vom Händler bekommen. Auch bei diesem Gerät tritt der Fehler auf.
    Ich habe dann sämtliche elektronischen Verbraucher im Umkreis des Fernsehers deaktiviert, um ein Einstrahlen auf den Fernseher auszuschließen. Leider keine Änderung. Selbst wenn an dem Gerät nur noch der Netzstecker angeschlossen ist, treten die Geräusche auf. Es sind also auch keine statischen Entladungen über irgendwelche angeschlossen Geräte.

    Gruß
    Frank

  8. #6
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    Hallo,

    habe bei meinen TV 47PFL7008k auch das Problem mit dem klackern und ein leichtes rauschen dazu.
    Ein Telefonat kann so nicht geführt werden. Es ist auch unabhängig von der Entfernung zum Mikro.

    Kann über die Audio-In Buchse ein externes Mikro für Skype angeschlossen werden?

    Mfg

    Martin

  9. #7
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    Hallo,
    Hier ein update bezüglich meines Problems mit dem klackern bei Skype.

    Parallel zu meiem Post in diesem Forum habe ich auch über die Supportsite den Philips Kundensupport kontaktiert und das Problem gemeldet. Ich habe denen auch alle Infos über mein Gerät gesendet (SW-Aktualität etc) und auch meine Tondatei.
    Vor drei Tagen hat mich ein Techniker angerufen und gesagt das er das Ersatzteil jetzt bekommen hat und er es bei mir zu Hause (ich bin in Wien) austauschen möchte. Das ist heute erfolgt - hat vielleicht 10 Minuten gedauert. Ausgetauscht wurde ein kleines Modul mit dem Mikrofon und der Kamera. Jetzt ist das klackern weg.

    An alle die auch dieses Problem haben, meldet euch beim Kundensupport. Nur hier im Forum klagen hilft nicht immer.

    Generell kann ich sagen das ich bis jetzt mit dem Kundensupport von Philips sehr zufrieden war - auch schon bei anderen Geräten.

  10. #8
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    hallo user,
    bin seit heute neu hier und habe das gleiche Problem mit dem ton beim skypen (47pfl7108/12).
    am 23.12.2013 wurde, vom philipskundendienst, kamera/mikro-platine getauscht. 3 Wochen gut-
    dann gleiches Problem (knattern beim skypeton).heute Kundendienst -keinerlei austausch-nur Software
    erneuert-keinerlei verbesserung !!! Zitat KD : "z.zt. keine hardware- bzw. softwaretechnische lösung vorhanden".
    -Watt'n datt für'n Spruch ??? -

    philips telefonisch kontaktet. Problem geschildert - man kümmert sich drum - bin gespannt.
    bin mit philips produkten sonst immer zufrieden !!!

    best regards Micha aus Berlin

  11. #9
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    Mich wundert das hier so wenige von diesem Problem berichten !
    Habe einen 7008 und da knackt es auch(extrem). Laut Philips gibt es zur Zeit keine Abstellmaßnahme. ??? Komisch.
    Sind dann alle Geräte zu 100% betroffen ?
    Warte nun schon die 4. Woche das sich was tut. Bekomme aber immer wieder die gleiche Antwort. Wir Philips hat keine Lösung für das Problem.

  12. #10
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    Es wäre an der Zeit, dass PHILIPS selbst mal dazu Stellung bezieht.
    Der Gesetzgeber hat dafür Regeln festgelegt (Garantie-Reparatur-Wandlung-Preisnachlass etc.)

    Also "Philips" sagt mal was dazu !!!

    Als Seemann der Deutschen Handelsmarine wäre ich schon mehrmals mit dem Schiff "abgesoffen",
    wenn wir fehlerhafte Schiffe gehabt hätten.
    Immer eine handbreit Wasser unter'm Kiel wünscht allen Usern
    Micha aus Berlin

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