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Hybrid-Darstellung

  1. #1
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    Unhappy Polfolie entfernt 3 D TV

    Kurz nach dem Kauf eines Philips 47PFl7008 habe ich nach dem Auspacken die für mich "erkannte" Schutzfolie abgezogen,
    leider war das keine Schutzfolie sondern die Polfolie für 3D.

    Mit dem Service in Verbindung gesetzt .... nun soll eventuell kostenpflichtig das Paneel ersetzt werden,
    Preis : vermutlich wie neuer TV.

    Bei den Wettbewerbern sieht man die Folie nicht (im Rahmen) bei Philips kann man in den Ecken
    die Folie sehen und wie eine Schutzfolie abziehen .....

    Großer Mist .. und ich habe mich schon Jahrelang auf 3D gefreut....

    Klar war da kein Hinweis die Folie abzuziehen, aber das steht auch nicht auf einem Iphone .....

    Weihnachten im Eimer......

  2. #2
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    Hallo Klaus,

    du bist kein Einzelfall, die Rahmenlosen Modelle (7008 / 7108) von Philips und vor allem die teils in den Ecken nicht 100% befestigten "Folien", oder eher Displayschicht, laden geradezu ein, es für eine Schutzfolie zu halten.

    Ich hoffe, dass sich Philips in deinem Falls sehr kulant zeigt.

  3. #3
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    Zitat Zitat von Pattonville_Klaus Beitrag anzeigen
    Kurz nach dem Kauf eines Philips 47PFl7008 habe ich nach dem Auspacken die für mich "erkannte" Schutzfolie abgezogen,
    leider war das keine Schutzfolie sondern die Polfolie für 3D.

    Mit dem Service in Verbindung gesetzt .... nun soll eventuell kostenpflichtig das Paneel ersetzt werden,
    Preis : vermutlich wie neuer TV.

    Bei den Wettbewerbern sieht man die Folie nicht (im Rahmen) bei Philips kann man in den Ecken
    die Folie sehen und wie eine Schutzfolie abziehen .....

    Großer Mist .. und ich habe mich schon Jahrelang auf 3D gefreut....

    Klar war da kein Hinweis die Folie abzuziehen, aber das steht auch nicht auf einem Iphone .....

    Weihnachten im Eimer......
    Zitat Zitat von burnhoven Beitrag anzeigen
    Hallo Klaus,

    du bist kein Einzelfall, die Rahmenlosen Modelle (7008 / 7108) von Philips und vor allem die teils in den Ecken nicht 100% befestigten "Folien", oder eher Displayschicht, laden geradezu ein, es für eine Schutzfolie zu halten.

    Ich hoffe, dass sich Philips in deinem Falls sehr kulant zeigt.

    Hallo,

    auch ich habe am 14.02.2014 einen Philips 55PFL7008 erstanden. Nach erfolgreichem Testlauf entfernte ich den Energieeffizienzaufkleber und zog an der oberen rechten Ecke an einem überstehenden Stück der vermeintlichen Displayschutzfolie. Darauf ließ sich ungefähr ein Sechstel der Folie abziehen, dann riss sie ab.
    Hinterher habe ich zu meinem Entsetzen erfahren, dass es sich um die Polfilterfolie gehandelt hat.
    Der Rest der Folie ließ sich übrigens nicht entfernen, da zumindest dieser Teil gut verklebt war.
    Meine Nachfrage beim Philips-Kundendienst und der darauf folgende Mailverkehr waren eher frustierend. Es handele sich um eine mechanische Beschädigung, die Reparaturkosten sollen etwa die Hälfte des Neupreises des Fernsehers betragen.
    Hier habe ich jetzt gelesen, dass ich offenbar nicht der einzige bin, der die Folie für eine Schutzfolie gehalten hat. Für Klaus wurde anscheinend eine kulante Lösung gefunden, die ich mir auch wünschen würde. Könnt Ihr mir helfen?

  4. #4
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    Hallo Klaus,

    hier ein Leidensgenosse...

    http://www.supportforum.philips.com/...light=Polfolie

    ... mit einem Hinweis von Philips-Thomas.


  5. #5
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    Ach, was ich vergessen habe, das Gerät sollte auf jeden Fall über den offiziellen Support angemeldet werden. Danach wird sich eine Vertragswerkstatt um dein Gerät kümmern.

  6. #6
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    aktueller Status

    so, mein Fernseher wurde jetzt abgeholt , bin mal gespannt wie es jetzt weitergeht :-(
    Ich hoffe Philips ist hier sehr kulant ...

  7. #7
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    Ich drücke die Daumen und hoffe an ein positives Ende. Bitte halte uns auf dem Laufenden. Danke.

  8. #8
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    Aktueller Stand :
    Philips ist eine Katastrophe , erst lässt sich die Folie abziehen und nun erhalte ich heute einen Brief mit folgendem Inhalt :
    Das kann doch nicht wahr sein ... da fällt mir nichts mehr ein ......
    Zitat :
    "Die Schutzfolie und der Polarizer wurde abgezogen.
    Dadurch wurde das Panel beschädigt.(Anmerkung : logisch ... die Folie fehlt..).
    Dieser Schaden ist Eigenverschulden (keine Garantie)
    Jetzt kommts :
    Derzeit ist das benötigte Ersatzteil NICHT VERFÜGBAR , deshalb können wir Ihnen keine Reparatur anbieten "
    Das war es jetzt .....

  9. #9
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    Tachchen,

    in dem Fall wäre Ersatzteil = komplettes Panel...

    Toengel@Alex

  10. #10
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    @ Pattonville_Klaus:
    Im Grundsatz hat die Werkstatt schon recht. Du hast die Beschichtung entfernt und das Display müsste ersetzt werden. Allerdings ist es
    1. eine bodenlose Frechheit, dass das Display nicht lieferbar ist
    2. Weiss die Werkstatt so gut (oder hoffentlich besser) wie ich, was das WIRKLICHE Problem an diesen Displays ist

    @ Philips-Thomas oder Lucas:
    Könnt ihr euch diesen Fall bitte ansehen! Wenn ihr eure Geräte selbst kennt, wisst ihr, worauf ich anspiele. Ansonsten dürft ihr mich gerne per PN kontaktieren, dann erkläre ich euch gerne eure eigenen Geräte und deren Problematik. Ich hoffe nach wie vor auf eine kulante Lösung.

  11. The Following 2 Users Say Thank You to burnhoven For This Useful Post:

    TWA (07-07-2014),up&down (02-04-2014)

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