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  1. #1
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    Unhappy Polfolie entfernt 3 D TV

    Kurz nach dem Kauf eines Philips 47PFl7008 habe ich nach dem Auspacken die für mich "erkannte" Schutzfolie abgezogen,
    leider war das keine Schutzfolie sondern die Polfolie für 3D.

    Mit dem Service in Verbindung gesetzt .... nun soll eventuell kostenpflichtig das Paneel ersetzt werden,
    Preis : vermutlich wie neuer TV.

    Bei den Wettbewerbern sieht man die Folie nicht (im Rahmen) bei Philips kann man in den Ecken
    die Folie sehen und wie eine Schutzfolie abziehen .....

    Großer Mist .. und ich habe mich schon Jahrelang auf 3D gefreut....

    Klar war da kein Hinweis die Folie abzuziehen, aber das steht auch nicht auf einem Iphone .....

    Weihnachten im Eimer......

  2. #2
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    Hallo Klaus,

    du bist kein Einzelfall, die Rahmenlosen Modelle (7008 / 7108) von Philips und vor allem die teils in den Ecken nicht 100% befestigten "Folien", oder eher Displayschicht, laden geradezu ein, es für eine Schutzfolie zu halten.

    Ich hoffe, dass sich Philips in deinem Falls sehr kulant zeigt.

  3. #3
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    Hallo Klaus,

    hier ein Leidensgenosse...

    http://www.supportforum.philips.com/...light=Polfolie

    ... mit einem Hinweis von Philips-Thomas.


  4. #4
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    Ach, was ich vergessen habe, das Gerät sollte auf jeden Fall über den offiziellen Support angemeldet werden. Danach wird sich eine Vertragswerkstatt um dein Gerät kümmern.

  5. #5
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    aktueller Status

    so, mein Fernseher wurde jetzt abgeholt , bin mal gespannt wie es jetzt weitergeht :-(
    Ich hoffe Philips ist hier sehr kulant ...

  6. #6
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    Ich drücke die Daumen und hoffe an ein positives Ende. Bitte halte uns auf dem Laufenden. Danke.

  7. #7
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    Aktueller Stand :
    Philips ist eine Katastrophe , erst lässt sich die Folie abziehen und nun erhalte ich heute einen Brief mit folgendem Inhalt :
    Das kann doch nicht wahr sein ... da fällt mir nichts mehr ein ......
    Zitat :
    "Die Schutzfolie und der Polarizer wurde abgezogen.
    Dadurch wurde das Panel beschädigt.(Anmerkung : logisch ... die Folie fehlt..).
    Dieser Schaden ist Eigenverschulden (keine Garantie)
    Jetzt kommts :
    Derzeit ist das benötigte Ersatzteil NICHT VERFÜGBAR , deshalb können wir Ihnen keine Reparatur anbieten "
    Das war es jetzt .....

  8. #8
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    Tachchen,

    in dem Fall wäre Ersatzteil = komplettes Panel...

    Toengel@Alex

  9. #9
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    @ Pattonville_Klaus:
    Im Grundsatz hat die Werkstatt schon recht. Du hast die Beschichtung entfernt und das Display müsste ersetzt werden. Allerdings ist es
    1. eine bodenlose Frechheit, dass das Display nicht lieferbar ist
    2. Weiss die Werkstatt so gut (oder hoffentlich besser) wie ich, was das WIRKLICHE Problem an diesen Displays ist

    @ Philips-Thomas oder Lucas:
    Könnt ihr euch diesen Fall bitte ansehen! Wenn ihr eure Geräte selbst kennt, wisst ihr, worauf ich anspiele. Ansonsten dürft ihr mich gerne per PN kontaktieren, dann erkläre ich euch gerne eure eigenen Geräte und deren Problematik. Ich hoffe nach wie vor auf eine kulante Lösung.

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    TWA (07-07-2014),up&down (02-04-2014)

  11. #10
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    Hi,

    ich drücke mich mal Vorsichtig aus, so war das nicht gedacht.
    @Klaus, ich habe die Daten intern weitergeleitet. Man wird Dich dahingehend noch mal kontaktieren.

    @Burnhoven, ich weiß schon worum es geht

    Thomas
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