Nie wieder Seaco

[dobermann1983]

Hallo,
Und zwar habe ich mir nachdem, nach genau 2 Jahre meine Saeco Xsmall Kaput gegangen ist.
Eine Saeco Odea Go Gekauft am 2 Februar 2013.
Am 06.03.2013 erfolgte Schon die Erste Reperatur weil die Maschine Defekt war.
Donnerstag soll meine Saeco wieder Abgeholt werden weil sie wieder Defekt ist.
beim Ersten Defekt war es ein Totalausfall meiner Maschine.
Und jetzt habe ich im Satzbehälter einen Halben See.
Zudem ist der Kaffee sehr Wässrich und da ist kaum noch Crema vorhanden.
Nach mehrmaligen kontakt mit mit dem Philips Support über Chat.
Der mir nicht weiter Helfen konnte, habe ich Gestern bei Philips angerufen.
Nach langem hin und Her mit einer recht Unfreundlichen Dame am anderen ende wird sie Endlich abgeholt.
Ich war immer sehr begeistert von Philips Produkte.

Aber wenn Produkte eine so Kurze Lebensdauer haben, werde ich mich nach andereren Hersteller Umschauen.
Zumal die Philips Mitarbeiterin am Telefon nicht grade Freundlich War.


Mit Freundlichem gruß

Dobermann1983

[Lesi]

Halte uns mal auf dem Laufenden, wie es mit deiner Kaffeemaschine weitergeht. Tauschen die das Gerät bei dir um ode haben sie vor das Gerät zu reparieren? Nach 3 maligen reparieren solltest du ein Neugerät von denen bekommen.

[dobermann1983]

Hallo Lesi,
Das Gerät wird Donerstag Abgeholt, und nach Euro Repair Center in Föhren geschickt.
Ich halte euch Gerne auf dem Laufenden
Ich Denke sie werden da erneut versuchen die Maschine zu Reparieren.

Mit Freundliche Grüße von

Dobermann1983

[dobermann1983]

Hallo,
Meine Maschine Wurde grade von DHL Abgeholt.
Jetzt hoffe ich nur, das ich meine Maschine in dem Zustand wieder bekomme wie ich sie abgegeben habe.
Leider habe ich Vergessen Fotos zu machen vom Zustand wie ich die Maschine Abgegeben habe.
Bis ich meine Maschine wieder bekome, muss meine Senseo erstmal her Halten.

Mit Freundlichem gruß

Dobermann1983

P.s. Schade das sich noch kein Mod hier im Forum Gemeldet auf auf mein Beitrag.

[Philips - Cindy]

Hallo Dobermann1983,

es tut mir leid, dass du mit deiner Xsmall unzufrieden bist. Ich verstehe deinen Ärger. Da deine Maschine nun in der Werkstatt ist, kann ich dir leider keine Tipps zur Fehlerbehebung geben. Ich kann dir nur sagen, dass die Maschine bestimmt repariert wird, da es die zweite Einsendung ist. Ich hoffe aber, dass du sie schnell wieder bekommst.

Lieben Gruß, Cindy

[dobermann1983]

Hallo Cindy
Erstmal Danke für deine Andwort.
Die Xsmall War meine Vorgänger Maschine Die ist mir nach genau 2 Jahre Kaputt gegangen.
Und Steht Defekt irgendwo in der Ecke.
Ich Besitze jetzt eine Odea go Und die ist jetzt zum 2ten mal in der Werkstadt.
Vieleicht hast du mich Etwas Falsch verstanden ;-)
Aber danke das du mein Ärger Verstehen kannst.

Mit freundliche Grüße

Dobermann1983

[Philips - Cindy]

Hallo Dobermann1983,

entschuldige bitte meinen Fauxpas. Ich habe dein Anliegen schon richtig verstanden. Deine Odea Go befindet sich nun schon zum zweiten Mal in der Werkstatt. Dies sollte natürlich nicht so sein. Lesi hatte es ja schon geschrieben, oder zumindest angedeutet. Ich gönne dir auch einen neuen Kaffeevollautomaten, aber ich kann dir sagen, dass sie bestimmt nicht getauscht wird. Selber komme ich ja nicht aus der Werkstatt, sonst hätte ich mir deine Maschine anschauen können, aber die Techniker geben ihr Bestes, dass du schnell wieder Kaffee genießen kannst.

Lieben Gruß, Cindy

[dobermann1983]

Hallo Cindy,
Danke für deine Schnelle Andwort.
Ich werde euch weiter auf dem Laufenden Halten.
Habe halt nur angst, das wenn die Maschine Repariert wurde.
Das sie dann wieder ein Halbes Jahr Funktioniert, Und sie dann wieder zum Service muss.
Naja ich warte jetzt erstmal bis sie wieder da ist.
Ich werde dann weiter Berichten.

Freundliche grüße von

Dobermann1983

[Philips - Cindy]

Hallo Dobermann1983,

über eine Rückmeldung freue ich mich definitiv. Ich drücke die Daumen, dass du deine Maschine schnell wieder hast.

Lieben Gruß, Cindy

[dobermann1983]

Hallo,
Also vorweg Ich bin ja leider kein Techniker.
Aber Nachdem ich mir eine Neue Brühgruppe im Philips Shop gekauft habe damit meine Xsmall zumindest wieder mahlt.
Und ich nicht ganz auf Kaffee aus einen Vollautomaten Verzichten muss, Ist sie Gestern immer noch ausgelaufen.
Unter der Xsmall bildete sich immer eine Pfütze.
Wodrauf ich weil ich ja keine Garantie miehr hatte mir eine Odea Go gekauft habe.

Nachdem ich dann gestern hier im Forum gesucht habe und auf einen anderen Tread gestosen bin.
Habe ich aus dem Wassertank den Filter der da drin ist ausgebaut und im Wassertank Samt Enkalker gelegt
Dann habe ich hinten auf das Ventil gedrückt was auf dem Wassertank ist, Und etwas Entkalker ablaufen lassen.
Das Habe ich dann alles schön Einwirken lassen.
Danach habe ich alles gründlich gereinigt.
Und siehe Da meine Xsmall bleibt unten Trocken.
Sie Funtioniert wieder wie am ersten Tag.

Ich hätte sie sonst auf einen größeren Teller gestellt bis meine Odea wieder da ist..
währe ja nur eine übergangsangslösung gewesen.
Wo dann das wassser rein laufen könnte.
Aber denn Teller konnte ich gestern unter der Maschine Entfernen.

Ich wollte das nur mal Fairerweise Berichten.

Mit Freundliche Grüße von

Dobermann1983