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  1. #1
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    Der versprochene Kaffee und die Behälter kommen nicht

    Hallo,

    Ende November habe ich unsere neue Minuto registriert. In Zusammenhang mit der Registrierung wurde ein Geschenk versprochen (Kaffeebehälter für die Minuto und 2 kg Kaffee). Alle notwendigen Angaben habe ich gemacht und es wurde eine Lieferdauer von bis zu 4 Wochen angekündigt.

    Die vier Wochen sind jetzt längst um. Und selbst wenn ich die zurückliegenden Feiertage berücksichtige, sollte die Lieferung eigentlich erfolgt sein.

    Mir ist klar, dass hier ein Fremdunternehmen mit dem Versand beauftragt wurde und Saeco sicher nicht für die Verzögerung verantwortlich ist, aber ich wüßte nun doch gerne wann ich mit dem versprochenen Geschenk rechnen kann.

    Frage an die Moderatoren: Wo kann ich denn mal nachfragen, was aus der Sache geworden ist?

    Viele Grüße

  2. #2
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    Hallo europool,

    diese Aktion gibt es nur für die Saeco Moltio Kaffeevollautomaten.
    Schau dir doch bitte den Link an:

    http://www.consumerlifestyle.philips...Saeco_vielfalt

    Hast du dich hier registriert, oder handelt es sich um eine andere Aktion?

    Lieben Gruß
    Cindy

  3. #3
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    Hallo Cindy,

    vielen Dank für die schnelle Antwort.

    Beim Verfassen der Anfrage ist mir leider ein Fehler unterlaufen. Natürlich habe ich eine Moltio (HD 8769), sorry.
    Und ich habe mich auch auf der genannten Website mit allen Daten registriert. Mir wurde ja auch angezeigt, dass die Registrierung geklappt hat und ich bis zu vier Wochen auf die Lieferung warten muss.

    Was kann ich jetzt tun, um mich über den Stand der Bearbeitung zu informieren?

    LG
    Jürgen (Europool)

  4. #4
    Moderator
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    Hallo Jürgen,

    ok, danke für deine Rückmeldung. Kannst du mir bitte deine persönlichen Daten per PN zusenden. Solltest du eine Bearbeitungsnummer haben, dann auch diese bitte. Ich schaue mir den Vorgang dann einmal genauer an.

    Lieben Gruß, Cindy

  5. #5
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    Hallo Cindy,

    die PN ist raus.

    Danke und LG
    Jürgen (Europool)

  6. #6
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    Hallo Jürgen,

    vielen Dank. Ich prüfe es und melde mich dann bei dir.

    Lieben Gruß, Cindy

  7. #7
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    Hallo Cindy,

    auch ich habe mich bei MYSAECO registriert, und zwar am 10.12.2013.
    Bisher ist nichts passiert. Weder das Geschenk noch eine Nachricht.
    Soll ich bei der Kundendienstnummer in Hamburg anrufen oder was kann ich tun?

    LG LwBodo

  8. #8
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    Hallo LwBodo,

    schicke mir doch bitte deine kompletten Daten und die Daten deiner Maschine per PN. Ich prüfe die Bearbeitung dann.

    Lieben Gruß, Cindy

  9. #9
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    Hallo Cindy,

    auch ich habe mir Ende November die Saeco Moltio HD8769 gekauft und mich dort registriert.
    Habe bis jetzt auch nichts bekommen.Vielkleicht kannst du mir bitte helfen.

    Mfg Gerhardsp

  10. #10
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    Hallo Gerhardsp,

    natürlich kann ich mich kümmern. Dazu benötige ich aber auch deine kompletten Daten und die Daten deiner Maschine. Gern per PN.

    Lieben Gruß, Cindy

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