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  1. #11
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    Hallo,
    ich habe am 01.12.2013 eine HD8768/01 gekauft und registriert. Leider habe ich trotz Registrierung weder das Vielfalts-Paket noch das Willkommensgeschenk erhalten. Muss ich mich nur noch etwas gedulden oder muss ich mir Sorgen machen? Ich fand das mit den zusätzlichen Bohnenbehältern und den Kaffeebohnen schon interessant und entschied mich daher für diese Maschine!

    Leider hatte ich auch einen ergebnislosen Chat, da mir keiner mehr antwortet, nachdem ich jede menge Fragen beantwortet habe:

    Herzlich Willkommen im Philips Chat. Vielen Dank für Ihre Anfrage, sie kommunizieren mit Mario Preuß.
    Ronny: Hallo,
    ich habe am 01.12.2013 eine HD8768/01 gekauft und registriert. Leider habe ich trotz Registrierung weder das Vielfalts-Paket noch das Willkommensgeschenk erhalten. Muss ich mich nur noch etwas gedulden oder muss ich mir Sorgen machen? Ich fand das mit den zusätzlichen Bohnenbehältern und den Kaffeebohnen schon interessant und entschied mich daher für diese Maschine!
    Mario Preuß: Guten Tag
    Mario Preuß: Wo haben Sie sich registriert um an den entsprechenden Aktionen teilzunehmen
    Mario Preuß: ?
    Ronny: Das ist jetzt nicht ernsthaft ihre Frage? Wenn ich mich unter ihrer Seite einlogge, dann kann ich meine Maschine unter registrierte einsehen! Das mit Datum vom 01.12.2013
    Mario Preuß: Doch diese Frage ist ernst gemeint.
    Mario Preuß: Alos unter my Philips?
    Ronny: https://secure.philips.de/e/mysaeco/index_o.html
    Mario Preuß: und für die Vielfaltsprämie?
    Ronny: http://www.consumerlifestyle.philips...Saeco_vielfalt
    Geändert von broesel_hgw (01-29-2014 um 09:32 AM Uhr)

  2. #12
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    Hallo Broesel_hgw,

    du hast eine PN von mir.

    Lieben Gruß
    Cindy

  3. #13
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    Hallo,
    ich habe das gleiche Problem: Die Saeco Moltio wurde speziell wegen des Vielfalts-Pakets direkt bei Philips gekauft. Lieferung war am 27.12.2013. Ich habe mich am selben Tag registriert. Danach kam der Hinweis, das die Lieferung innerhalb von 4 Wochen erfolgt. Das war's dann leider- Ich habe das ganze im Januar wiederholt - mit dem gleichen Ergebnis...
    MfG Juergen

  4. #14
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    Hallo Juergen,

    durch eine sehr große Teilnahme verzögert sich die Lieferung. Bitte gedulde dich noch etwas.

    Lieben Gruß, Cindy

  5. #15
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    Ich warte nun auch schon seit Anfang Dezember 2013 auf die 2 Behälter.
    Auch bei mir war das ein Kaufargument, da bei mir täglich 2-3
    verschiedene Kaffesorten konsumiert werden.
    Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, sollte Philips sich vielleicht
    mal Bemühen, seine Kunden via E-Mail anzuschreiben und zu informieren,
    Registrierungsdaten liegen ja vor.
    Die Informationspolitik ist auf jeden Fall sehr dürftig, auch wenn ich schon von Cindy via PM angschrieben wurde
    Geändert von kruemel (02-16-2014 um 09:33 AM Uhr)

  6. #16
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    Hallo,
    ich hatte die Hoffnung schon aufgegeben,aber am 14.02.2014 kam dann endlich das Vielfaltspaket doch noch. Nach 9 Wochen. Trotzdem Danke.

    ich hoffe für alle anderen, daß es bei euch auch noch klappt.

    Gruß LwBodo

  7. #17
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    Hallo Kruemel,

    es tut mir leid, dass du verärgert bist. Wir arbeiten mit Hochdruck an den Lieferungen.

    @ LwBodo, es ist schön, dass dein Paket bei dir angekommen ist.

    Lieben Gruß, Cindy

  8. #18
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    Hallo Cindy,

    nein, verärgert bin ich Gott sei Dank nicht, ich freue mich nach wie vor jeden Tag, wenn ich den Knopf an meiner Moltio drücke und der Kaffeeautomat seinen Dienst aufnimmt :-)
    Da ich ja nun weiß, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und ich nicht vergessen werde, halte ich mich hier im Forum auf dem neusten Stand.
    Vielen Dank für den Support

    Viele Grüße
    Christian aus Mettmann

  9. #19
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    Hallo Christian,

    vergessen haben wir dich nicht. Dein Paket kommt auch noch an.

    Lieben Gruß
    Cindy

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