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  1. #1
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    Brühgruppen Fehler

    Bin seit kuzem Besitzer der Minuto HD 8762/01.
    Leider erscheint fast ständig die Fehlermeldung Brühgruppe einsetzen. Wenn ich ein bißchen daran rüttel, erlischt die Anzeige.Merkwürdig ist auch, dass die z.T. die Brühgruppe festsitzt und sich dann nicht entfernen lässt.
    Ist doch nicht normal,oder?

  2. #2
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    Hallo Maja63,

    das von dir beschriebene Verhalten ist nicht normal. Schalte doch bitte deine Maschine aus. Sie sollte dann in die Grundeinstellung zurück gehen und dann kannst du sie entfernen und reinigen. Reinige danach bitte auch das komplette Innenleben deiner Minuto. Danach sollte das Verhalten behoben sein.

    Lieben Gruß, Cindy

  3. #3
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    Habe Brühgruppe rausgenommen , ging diesmal sogar ganz leicht, gereinigt und sie mir genauer betrachtet habe, stellte ich fest, dass dort wohl etwas abgebrochen ist. Die Maschinen ist neu,gerade eine Woche in Gebrauch gewesen und zeigte den Brühgruppenfehler von Anfang an an.Habe den Bereich fotografiert und an den Kundenservice gemailt und hoffe auf baldigen Ersatz oder Reparatur.

  4. #4
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    Hallo Maja63,

    bist du bitte so lieb und schickst mir mal deine Bearbeitungsnummer?

    Lieben Gruß, Cindy

  5. #5
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    Die Bearbeitungsnummer :50-1511768800.
    Wäre schön , wenn möglichst schnell der Schaden behoben werden kann.
    Ist schon nervig, neue Maschine und gleich defekt. So wie es aussiehst, schon defekt hier bei uns angekommen.

  6. #6
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    Soll nun eine neue Brühgruppe zugeschickt bekommen.

  7. #7
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    Hallo Maja63,

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann kannst du deine Maschine ja bald wieder fehlerfrei nutzen.

    Lieben Gruß, Cindy

  8. #8
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    Schade! Leider noch keine neue Brühgruppe angekommen. Sollte laut Mitarbeiter , uns unverzüglich zugesandt werden.
    So ohne Kaffee am Morgen fehlt was

  9. #9
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    Hallo Maja63,

    die Lieferdauer beträgt ca. 5-10 Werktage. Bitte gedulde dich noch etwas.

    Lieben Gruß, Cindy

  10. #10
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    Hallo Cindy,
    so langsam verlieren mein Mann und ich die Geduld mit Philips. Die versprochenen Brühgruppe ist immer noch nicht da. Die Bestellung einen Ersatzteiles für unsere Spülmaschiene (nichts von Philips)war schon nach 3 Tagen bei uns und hier warten wir schon 2 Wochen.
    Noch schlimmer ist allerdings, dass uns die 300 € aus einer Rücksendung von Dez. 2013 bis heute noch nicht zurück überwiesen sind. Sollten innerhalb 10 Tagen da sein.
    Müssen denn erst rechtliche Schritte deswegen eingeleitet werden, die wöchentlichen Telefonate reichen ja wohl nicht aus.
    Mit mittlerweile gar nicht mehr freundlichen Grüßen

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