Ergebnis 1 bis 8 von 8
  1. #1
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    Exclamation Ausstieg aus dem TV-Geschäft !?!

    http://www.chip.de/news/Philips-Auss..._66679265.html

    Was heißt das jetzt für uns Kunden bezüglich Garantie-Ansprüche / Support usw.

  2. #2
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    Wenn damit das Philips Software Programmierer rumgepfusche ein Ende hat, ist das für uns erfreulich.
    Meine Horrorbefürchtung ist jedoch dass Philips ausgerechnet bei der Software Entwicklung weiterhin beteiligt sein wird.

  3. #3
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    Garantie bleibt natürlich - Support auch.

    Toengel@Alex

  4. #4
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    Zitat Zitat von tpvtvuser Beitrag anzeigen
    Meine Horrorbefürchtung ist jedoch dass Philips ausgerechnet bei der Software Entwicklung weiterhin beteiligt sein wird.
    Da würde ich mir so und so keine allzu große Hoffnung machen. Den Qualitätsstandard einer Software (oder eines Produktes allgemein) im nachhinein anzuheben, ist sehr aufwändig und damit entsprechend teuer.

    Damit bliebe nur eine Neuentwicklung von Grund auf, die wird man aber aus verschiedenen Gründen nicht vornehmen.

  5. #5
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    Zitat Zitat von Toengel Beitrag anzeigen
    Tachchen,

    Garantie bleibt natürlich - Support auch.

    Toengel@Alex
    Welcher support? Den gibts doch de facto heute schon nicht....

    Es ändert sich also auch im schlimmsten fall nichts...

  6. #6
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    Tachchen,

    neben Software-"Support", gibt es auch Hardwaresupport, wenn was kaputt geht...

    Toengel@Alex

  7. #7
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    Zitat Zitat von Toengel Beitrag anzeigen
    Tachchen,

    Garantie bleibt natürlich - Support auch.

    Toengel@Alex
    Zitat Zitat von Toengel Beitrag anzeigen
    Tachchen,

    neben Software-"Support", gibt es auch Hardwaresupport, wenn was kaputt geht...

    Toengel@Alex
    Unter support verstehe ich die über die reine Instandsetzung hinaus gehende Unterstützung bei funktionsproblemen, welche auf Nutzerverhalten oder mangelnder Programmierung beruhen.

    Insbesondere diesbezüglich ist der Support in puncto Fehlerbehebung und serviceverständnis als mangelhaft zu bewerten.

    Anstelle des ständigen leugnens von Problemen, sollte man alles daran setzen, diese zu beheben.

    Besonders sauer ist mir dabei der Kommentar eines Moderators dieses Forums vor wenigen Tagen aufgestoßen: sinngemäß solle man eine nicht arbeitende Funktion einfach nicht nutzen. Das würde das Problem dann lösen....

    Das war der Gipfel des bisherigen serviceverständnisses...

    ... Ohne Worte...

    Deswegen: es kann sich nichts ins negative verändern, wenn es dort zuvor längst angekommen ist ;-)

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  9. #8
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    Zitat Zitat von Toengel Beitrag anzeigen
    Tachchen,

    neben Software-"Support", gibt es auch Hardwaresupport, wenn was kaputt geht...

    Toengel@Alex
    Für mich ist es schon soweit...für mein aktuelles 2013er Gerät verweigert Philips trotz lautstarker Beschwerde bereits die Reparatur!!

    Man hat mir nur eine Rückabwicklung des Kaufes angebotenen welches ich nun auch nutzen werde oder anders ausgedrückt: "Lieber Kunde nimm Dein Geld zurück und kauf Dir was Vernünftiges beim Wettbewerber..."

    Ein Hersteller der so agiert hat es nicht anders verdient!

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