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  1. #1
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    Angry PFL8007K Standfuss Schrauben fehlen bzw. waren nicht in der Box

    Hallo,

    Da mein Fernseher direkt nach dem Kauf an die Wand montiert wurde, habe ich leider erst jetzt festgestellt das die 3 schwarzen Schrauben für die Standfußmontage nicht im Lieferumfang enthalten waren.

    Nach Rücksprache mit der überaus UNFREUNDLICHEN Hotline sagte man mir, das ich diese gerne auf eigene Kosten (15€ pro Stück!) nachkaufen könnte weil ich das fehlen dieser Schrauben nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf reklamiert bzw. bemerkt hätte. Dann verabschiedete sich die Dame und legte auf.

    Wie komme ich nun an diese Schrauben ohne gleich 45€ für einen cent Artikel ausgeben zu müssen der vom Hersteller vergessen wurde beizulegen? Kann ich diese Schrauben im Baumarkt bekommen? Welcher Typ wäre hier der passende?

    Vielen Dank vorab!

  2. #2
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    Hallo fastback72,
    das ist ja interessant, denn ich hatte das mit den fehlenden Schrauben gleich zweimal.
    Bei einem kompletten Swap Tauschgerät haben der Lieferant und ich vergeblich nach den 4 Schräubchen gesucht. Anschließend habe ich bei RTS angerufen und der Mitarbeiter meinte es sei einfacher mir einen kompletten neuen Standfuß zuzusenden als nach den Schrauben zu suchen. Nun, habe den Standfuß umgehend zugesendet bekommen und was war - auch bei diesem fehlten die 4 Schrauben.
    Du hast leider einen anderen Standfuß sonst könnte ich die Schrauben nachmessen.

  3. #3
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    Die dir genannten Preise für die Schräubchen sind ja ein unglaublicher unverschämter Wucher.

  4. #4
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    Hallo fastback72,

    da hat sich einmal mehr ein Supporter keinen Bock zu supporten. Nun gut, dass die Schrauben verrechnet werden (nach mehr als 14 Tagen), kann man wohl so auslegen, was bei normalen Preisen auch keine Problem wäre. 15Euro ist aber reine Abzocke, ich würde empfehlen, dich an deinen Händler zu wenden, vielleicht kann dieser 3 auftreiben für dich.

    ODER vielleicht kann auch Philips-Thomas hier weiterhelfen?


    @tpvuser: Ich lach mich schlapp...ich würde an deiner Stelle eine fehlende Schraube am Gehäuse des TV's beanstanden, dann bekommst du bestimmt einen neuen TV!

  5. #5
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    Hi,

    ich kann da leider nichts machen, Ersatzteile, dazu zählen auch die Schrauben, werden zentral über worldofparts vertrieben, weder kann ich an den Preisen etwas machen noch kann ich diese Kostenfrei rausschicken....

    Nachtrag, schreib mir mal bitte ob Du eine Kontaktnummer bekommen hast oder ob man Dir die Ersatzteilnummer gegeben hat

    Thomas
    Geändert von Philips - Thomas (02-26-2014 um 07:08 AM Uhr)

  6. #6
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    Tachchen,

    vielleicht reichen auch die Maße der Schrauben und du findest passende im Baumarkt für 2 EUR.

    Toengel@Alex

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    burnhoven (02-26-2014)

  8. #7
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    Hallo und danke für die Teilnahme

    Ich war jetzt mal bei OBI und habe mir 3x M6/20 Schrauben besorgt (zu je 45c). Passen perfekt und das Problem ist gelöst!

    Keine Ahnung wie World Of Parts auf 15 Euro das Stück kommt, aber mir wurde ja auch von denen geraten mal im Baumarkt nachzufragen.

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    burnhoven (02-26-2014)

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