Tonprobleme SoundStage HTL4110B/12

[Philips - Tino]

Hallo Macikalu,

und erst mal herzlich Willkommen im Philips Sound Forum sowie vielen Dank für deine Infos!
Die Thematik ist bei der Entwicklung auf dem Tisch, wie weiter oben beschrieben, brauchen die Kollegen die eine oder andere HTL zur Untersuchung des Verhaltens.

@ALLE: solltet ihr euch entscheiden, eure HTL einschicken zu wollen, erhaltet Ihr eine Austausch-HTL.

Liebe Grüße Tino

[larrykubiac]

Hallo zusammen,

kann jemand außer Lefti_de bestätigen, dass die fehlerhafte Tonwiedergabe auch mit der Firmware v51 auftritt?

Liebe Grüße Tino

Ja, kann ich bestätigen, es ist nach wie vor ein Lotteriespiel... mal kann man einen ganzen Film ohne Probleme schauen, aber beim nächsten Start der Htl treten die Probleme dann doch wieder auf, ein Schema konnte ich noch nicht erkennen.

[aldente]

bei meinem gerät knackt´s auch. zuerst dachte ich, dass das vom lcd kommt. doch nicht, denn das knacksen ist auch da, wenn icht die internen lautsprecher des philips-lcd deaktiviere. nun dient die soundbar lediglich als "fernseher-untertasse". war wohl ein fehlkauf
grüße

[up&down]

Hi aldente,

nimm doch Tino's Angebot an... was hast Du zu verlieren?

Ups...

Natuerlich den Vorgang hier im Forum dokumentieren und
vorab klaeren wer die Versandkosten traegt...

[Philips - Tino]

Hallo zusammen,

dieses Tonproblem scheint von der Software verursacht zu werden, nach einer Lösung wird bereits gesucht. Ich hoffe, dass diese Geschichte mit einem Softwareupdate gelöst werden kann, genaueres habe ich dazu aber noch nicht.

Solltet Ihr euch dazu entscheiden, die SoundStage einzuschicken, so übernehmen wir natürlich die Transportkosten (wie bei eigentlich allen Garantiefällen) und es wird eine regulärer Serviceauftrag inklusive Bearbeitungsnummer etc. erstellt um den Fall jederzeit nachvollziehbar zu machen.

Liebe Grüße Tino

[larrykubiac]

Hallo zusammen,

dieses Tonproblem scheint von der Software verursacht zu werden, nach einer Lösung wird bereits gesucht. Ich hoffe, dass diese Geschichte mit einem Softwareupdate gelöst werden kann, genaueres habe ich dazu aber noch nicht.

Liebe Grüße Tino

Da bin ich ja mal gespannt...

[up&down]

Hi Tino,
der aktuelle Stand der Dinge wuerde mich (wenn auch nur
mittelbar beteiligt) ebenfalls interessieren..

[Philips - Tino]

Hallo zusammen,

leider gibt es zu dem HTL-Thema noch keine weiteren Neuigkeiten. Wenn ich etwas habe, melde ich mich wieder.

Liebe Grüße Tino

[Pustomelik]

Guten Tag, ich habe die soundstage auch im Rahmen der Fußballaktion erworben und die gleichen hier schon oft beschriebenen Probleme, die das Gerät leider komplett unbrauchbar machen. Schon im Juni (kurz nach Lieferung) suchte ich hier im Forum nach einer Lösung und hoffte nun nach mehreren Wochen etwas Brauchbares zu finden. Wie enttäuschend: der letzte Eintrag stammt vom 14.7., Lösung ist keine in Sicht. Gilt das Angebot des Einschickens und Erhalts eines (hoffentlich einwandfrei funktionierenden) Ersatzgerätes noch? Dann will ich das gerne machen.

[Philips - Tino]

Hallo Pustomelik,

herzlich willkommen im Sound Forum!
Wenn du diesen „nachtickernden“ oder metallisch klingenden Sound meinst, hier dazu der aktuelle Stand: unsere Spezialisten haben dieses Szenario inzwischen nachstellen können, an einem Softwareupdate wird gearbeitet. Daher ist es zunächst nicht erforderlich, deine HTL einzuschicken.

Liebe Grüße Tino