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  1. #1
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    Angry Registrierung und kein Willkommens-Geschenk

    Hallo,
    Ich habe zwei Moltio, beide registriert, allerdings bis dato kein Willkommensgeschenk erhalten.
    Die erste Maschine habe ich Ende 2013 erworben und auf der Philips-Seite registriert. Die zweite Maschine für meine Lebensgefährtin habe ich dann Anfang 2014, auf Grund der Werbung, in Ihren Namen auf der SAECO Seite mit Seriennummer und allem drum und dran registriert, auch hier keine Rückmeldung respektive kein Willkommensgeschenk.

    Auch eine kürzlich an den Support verfasste Mail blieb bisher unbeantwortet.
    Eine solche Werbung sollte unterbleiben, wenn die Versprechungen nicht eingehalten werden. 4 Wochen sind sicherlich ausreichend Zeit, um das versprochene Geschenk zu versenden, wenn dies aus irgendwelchen Gründen nicht möglich ist, kann man zumindest eine kurze Info verlangen, die Kontakdaten stehen durch die Anmeldung ja zur Verfügung. Schade, dass diese Dinge dann letztendlich auf das Produkt zurückfallen.

    P.S.: Die Philips Seite verhält sich manchmal recht eigenartig, teilweise werden Daten nicht übernommen.

  2. #2
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    Hallo Henner,

    herzlich Willkommen in unserem Kaffee-Forum. Es tut mir leid, dass Du noch kein Willkommensgeschenk für die Registrierung erhalten hast. Aufgrund der großen Resonanz kam es hierbei leider zu Verzögerungen bei der Auslieferung. Gern kannst Du mir Deine Daten per PN zusenden und ich frage im zuständigen Fachbereich nach.

    Liebe Grüße,
    Cindy

  3. #3
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    Danke für die schnelle Antwort und die versprochene Hilfe
    Die Daten schicke ich Dir per PN

  4. #4
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    Hallo Henner,

    vielen Dank. Die PN ist angekommen.

    Liebe Grüße,
    Cindy

  5. #5
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    Hallo Philips Team,
    habe mich Ende Dezember registiert und warte bis jetzt immer noch auf das Willkommens-Geschenk.
    Ebenso habe ich Mitte Januar meine Kaffee-Maschine mit Seriennummer registiert und warte noch auf die Kaffeebohnen und die extra Bohnenbehälter. Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit dem Eingang der Geschenke/Zugaben rechnen kann.
    Viele Grüße
    Holger Oblinger

  6. #6
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    Hallo Holger,
    wie bereits Henner geschrieben, kam es aufgrund der großen Resonanz leider zu Verzögerungen bei der Auslieferung. Gern würde ich euch beiden die Pakete zusenden, jedoch habe ich da keinen Einfluss darauf. Eure Kritiken leite ich an die zuständige Abteilung weiter und hoffe, dass ihr schnell eine Lieferung bekommt.

    Lieben Gruß
    Cindy

  7. #7
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    Immer noch nichts erhalten. Nachricht zum Stand der Dinge, Fehlanzeige. Holger wie sieht es bei dir aus? Verzögerungen kann ich ja akzeptieren, aber langsam fühle ich mich veralbert. Rechtlich entspricht das ganze u.U. einem Gewinnversprechen, werde mal meinen Rechtsbeistand zu Rate ziehen.

  8. #8
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    Hallo Henner,

    vielen Dank für deine Nachricht. Am 28.2. habe ich dich nach deinen Daten gefragt. Ohne diese Daten kann ich bei den Kollegen nicht nachfragen. Auch die Daten deiner zweiten Maschine liegen mir leider noch nicht vor. Da mir bis zum heutigen Zeitpunkt noch deine Rückmeldung fehlt, konnte ich mich noch nicht kundig machen. Sobald mir alle Daten vollständig vorliegen, besteht auch für mich die Möglichkeit mich darum zu kümmern.

    Liebe Grüße,
    Cindy

  9. #9
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    Hallo,
    ich habe am 28 Januar meine Moltio HD 8769 mit Seriennummer registriert und auch warte noch auf die Kaffeebohnen und die extra Bohnenbehälter schon 6 Wochen. Wie geht das jetzt weiter? Wie lang dauert noch?
    Viele Grüße,
    Artem

  10. #10
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    Hallo Artem,

    vielen Dank für deine Anfrage. Einen genauen Liefertermin kann ich dir leider nicht nennen. Bitte gedulde dich noch etwas.

    Lieben Gruß
    Cindy

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