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  1. #1
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    40PFL8007 defekt

    Hallo,

    ich habe mir den besagten Fernseher bei Media Markt im Juli 2012 gekauft. Nun ging er einfach nicht mehr an.
    Ich habe den Reparaturservice angerufen. Dieser sagte mir, dass eine schnelle Reparatur oder Austausch nicht möglich sei
    und das sie eine Kaufrückabwicklung in die Wege leiten wollen.

    Jetzt meine Frage, welche Rechte habe ich als Kunde. Bekomme ich den vollen Kaufpreis wieder?

    Über Antworten eurerseits würde ich mich freuen.

    Gruß M S

  2. #2
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    Hi,

    ich kenne die Prozesse nicht aber das hört sich so an, als würde Dein Händler von Philips Geld erhalten. Was Du also erwarten kannst, musst Du mit dem Händler klären.

    Gruß
    Thomas

  3. #3
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    Hallo Thomas,

    das weiß ich auch, falls ich Geld erhalte, dann kommt es vom Händler.
    Ich möchte nur wissen, ob ich auf das Geld bestehen kann oder ob er mir einfach das gleiche Gerät geben kann oder ein Nachfolgegerät.

    Gruß M S

  4. #4
    Moderator
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    Hi,

    auch diese Fragen kann und muss Dir Dein Händler beantworten.

    Thomas

  5. #5
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    Ich hoffe mal auf andere User, die ähnliche Erfahrungen vielleicht mal gemacht haben, um Auskunft, was bei ihnen geschah.

    Gruß M S

  6. #6
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    Ich würde die Vertragsbestimmungen von MM lesen, dort wird dies ggf. beantwortet.

    Ich würde mal annehmen dass MM dir im Minimum einen gleichwertigen und funktionstüchtigen TV zur Verfügung stellen muss. Wenn sie wirklich von Philips Geld erhalten, kann es auch sein, dass du etwas neues aussuchen kannst, für diesen Betrag. Aber das ist reine Spekulation.

    Aber Thomas hat schon recht, wenn da Geld zwischen Philips und MM fliesst, ist MM dein Ansprechspartner.

  7. #7
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    Kaufrückabwicklung heißt, es gibt "Bares". Aber nicht den Kaufpreis. Anderthalb Jahre den TV genutzt, Nutzungsentschädigung. Das ist Verhandlungssache.

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