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  1. #1
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    HTB9245D: Nach update auf V1.10.00 keine Filme bei Maxdome mehr

    Hallo,

    habe beim HTB9245D/12 eine Softwareaktualisierung durchgeführt auf Version 1.10.00. Nun kann ich mich bei Maxdome keine Filme mehr sehen.

    Die Maxdome-App ist ganz normal im Smart-TV aufrufbar. Beim erstmaligen Aufruf nach dem Uodate musste ich erneut meinen Maxdome-Usernamen und das Passwort eingeben. Dieses bleibt gespeichert und in den Einstellungen der Maxdome-App werden meine weiteren Daten korrekt angezeigt.
    Navigation innerhalb der Maxdome-App funktioniert wie zuvor: Film aussuchen => Qualität auswählen (z.B. Standard) => Film starten
    Werder Film noch Trailer startet.
    Vorm Update wurde kurz die Bandbreite geprüft und der Film startete nach ca. 5 Sekunden.

    Kann man eigentlich wieder zurück auf eine ältere Firmware gehen (Downgrade)?
    Woher kann man die Version 1.06.03 in deutsch bekommen?


    Danke für die Antworten im Voraus.

  2. #2
    Moderator
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    Hallo Jens und willkommen im Sound Support Forum.

    Lösche bitte zunächst den SmartTV Speicher über die Punkte “Einrichtung“ -> “Netzwerk“ -> “SmartTV Speicher löschen“. Teste anschließend das Verhalten der Maxdome App.

    Bleibt dies erfolglos, installiere das Update bitte erneut über den USB-Anschluss der HTB9245D. Lade dir das Update hier herunter und kopiere nach dem Download den Ordner UPG auf einen leeren USB-Stick. Es ist wichtig, dass sich lediglich der Ordner UPG auf dem Stick befindet.

    Verbinde den Stick mit der Anlage, entferne, wenn eingelegt die Disk und wähle die Punkte “Einrichtung“ -> “Erweitert“ -> “Softwareaktualisierung“ -> “USB“ aus.

    Nach der Installation startet die HTB9245D neu. Setzte sie dann auf die Werkseinstellung zurück. Dies ist wie die Aktualisierung über “Erweitert“ -> “Standardeinstellungen wiederherstellen“ möglich.

    Teste dann das Verhalten der der Maxdome App und gib mir bitte eine Rückmeldung.

    MfG
    Philips - Chris
    Philips Moderator

  3. #3
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    Hallo Chris,

    danke für die schnelle Antwort.

    Nach der Softwareaktualisierung via USB und dem Wiederherstellen der Standardeinstellungen zeigt das Display nur noch „UCG-MCU“ an. Keine der Tasten am Gerät reagiert mehr und kein Ton. Nach dem Ausschalten erfolgt unmittelbar ein Restart ohne das sich dabei etwas ändert.

    Damit hat sich der Zustand leider deutlich verschlimmert. Was nun?

    Viele Grüße, Jens

    Nachtrag:
    Gleiches beschreibt ein Kunde bei Amazon: http://www.amazon.de/Philips-HTB7590.../dp/B008V5ZPQU
    Auf archivierten Support-Seiten von Philips wurde dieses Thema sogar in den FAQs behandelt.

  4. #4
    Moderator
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    Hi Jens,

    dass Verhalten tritt auf, wenn das Updates nicht korrekt installiert wurde. Die genaue Ursache dafür ist mir leider nicht bekannt.

    Reagiert die Anlage noch auf die Befehle der Fernbedienung, also es ist möglich die Einrichtung zu öffnen, installiere das Update bitte erneut.

    MfG
    Philips - Chris
    Philips Moderator

  5. #5
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    Hallo Zusammen
    Das selbe Problem habe ich mit dem HTC 7250
    Nach misslungenem Update auf die 10er Version musste das Gerät zum Service.
    Habe es nun wieder zurück, und das beschriebene Problem mit Maxdome trifft zu 100 Prozent auch bei mir zu.
    Software wurde beim Service upgedatet.
    Gruß
    Markus derbub

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