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  1. #1
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    HTB7250D hängt sich beim starten auf

    Hallo!

    Ich habe ein Problem mit meiner 1 Jahr alten Heimkino Anlage.

    Als ich ein neues W-Lan Netzwerk aufgrund meines Umzugs einrichten wollte, reagierte das System nicht mehr nach dem Startvorgang im Hauptmenü. Ich habe versucht, das System auf den neuesten Treiber den ich finden konnte (Juli 2014) zu aktualisieren, aber auch das schlug fehl, weil die angeschlossene Festplatte und ein USB Stick die Anlage dazu veranlasst haben, gar nicht erst wieder hochzufahren. Sie blieb im Startvorgang stecken. Nachdem ich die Geräte abgestöpselt hatte, fuhr das System zwar hoch, aber...


    ...Das System startet immer im "OPTICAL IN" Modus, sodass ich nach dem anschalten einen schwarzen Bildschirm habe. Ich muss erst via Fernbedienung "HOME" auswählen. Was auch nicht ganz einfach ist, denn anscheinend erkennt die Fernbedienung den Knopf nicht richtig. Batterien sind aber voll aufgeladen. Laut/Leise sowie An/Aus funktionieren. Wenn das Hauptmenü dann endlich angezeigt wird, erstarrt es nach etwa 5-10 Sekunden. Dann geht nichts mehr und ich muss die Anlage neu starten. Vor dem Umzuf funktionierte alles tadelos, ich konnte Filme gucken, im Internet surfen und SMART TV schauen. Nichts davon geht momentan.

    Ich muss zugeben, das ich seit der Erst-Installation vor einem Jahr kein Firmware Update mehr gemacht habe - jedenfalls nicht manuell. Ich ging davon aus, dass sich das Gerät die Updates in Zukunft selber zieht, da es ja mit dem Internet verbunden gewesen ist.

    Ich habe die Anlage an meinem Fernseher via HDMI und OPTICAL IN angeschlossen.


    Mehrere Geräte sind an meinem Fernseher angeschlossen, unter anderem PC und Playstation3. Der Ton läuft immer über die Anlage, was auch tadelos funktioniert. Wenn ich über die Heimkino-Anlage jedoch einen Film schauen möchte, kann ich das nicht, aufgrund besagter Problematik. Die DVD/BluRay wird nicht geladen, weil sich das System nach ein paar Sekunden aufhängt.

    Ich hoffe es liegt kein schwerwiegender Defekt vor... :/ Denn ansonsten ist die Anlage echt top. Macht einen super Sound!


    Grüße und sehr dankbar für Hilfe,

    Enno
    Geändert von Enno (10-06-2014 um 10:08 PM Uhr)

  2. #2
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    Hallo Enno,

    und herzlich willkommen im Philips Sound Forum!
    Ich vermute mal, dass du das Naheliegendste bereits ausprobiert hast, nämlich die Anlage mal für längere Zeit vom Stromnetz zu trennen, oder? Wenn du es nicht mehr schaffst in über die Einstellungen eine Zurücksetzung auf Werkseinstellungen durchzuführen, bleibt hier wohl nur der Web über die Werkstatt, eine Reparatur kannst du direkt online über unseren Reparatur & Austauschservice beauftragen.

    Zu den Updates: Automatisch werden diese nicht durchgeführt, allerdings sollte beim Einschalten des Systems ein Hinweis erscheinen, dass ein Firmwareupdate verfügbar ist, wenn die Anlage mit dem Internet verbunden hast.

    Lass uns bitte wissen, wie deine Geschichte weitergeht.

    Liebe Grüße Tino
    Forum Moderator

  3. #3
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    Ich habe den naheliegendsten Weg natürlich schon ausprobiert - sogar mehrmals. Aber leider ohne Erfolg.

    Daher habe ich das Gerät nun in die Reparatur gegeben. Mal sehen, ob der Fehler behoben werden kann. Ist ja zum Glück noch Garantie drauf!

    ...ich werde neues posten, sobald ich etwas weiß.

  4. #4
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    Hallo Enno,

    ok, wir freuen uns schon auf dein Feedback.

    Liebe Grüße Tino
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