Ergebnis 1 bis 2 von 2
  1. #1
    New Member
    Points: 16, Level: 1
    Level completed: 31%, Points required for next Level: 34
    Overall activity: 0%

    Registriert seit
    May 2014
    Beiträge
    2
    Points
    16
    Level
    1
    Danke
    0
    Thanked 0 Times in 0 Posts

    Diamond Clean mit Verfärbungen des Dichrings

    Ich bin ein ziemlich geschockter Kunde von Philips.
    Habe damals das teuerste Zahnreinigungsprodukt am Markt gekauft und muss nun leider feststellen, dass ich Verfärbungen am Dichtungsring bekomme und scheinbar auch nicht die einzige bin.
    Daraufhin wollte ich das reklamieren (innerhalb der Garantiezeit). Schließlich wurde ich dann nach der 6. Kontaktaufnahme aus der Leitung geworfen mit dem Verweis, dass die Garantiezeit 4 Wochen überschritten wurde
    Offensichtlich will man nach zwei Jahren bei Philips etwas neues verkaufen.

    Das würde ich auch gerne wieder tun, denn die Bürste ist super.
    Aber die Art und Weise mit dem Kunden umzugehen, da glaube ich, kann noch viel gelernt werden.

    Mich habt ihr nun leider so gut wie verloren.

  2. #2
    Moderator
    Points: 5.915, Level: 22
    Level completed: 73%, Points required for next Level: 135
    Overall activity: 32,0%
    Achievements:
    Overdrive1 year registered5000 Experience Points
    Avatar von Philips - Cindy
    Registriert seit
    Mar 2013
    Beiträge
    2.072
    Points
    5.915
    Level
    22
    Danke
    1
    Thanked 91 Times in 91 Posts
    Hallo Kathrin0815,

    vielen Dank für deinen Post. Da ich bei dem Telefonat nicht dabei war, kann ich dazu nichts sagen. Verfärbungen an der Gummierung ist jedoch kein Garantiefall. Wichtig ist, dass der Bürstenkopf nach der Nutzung abgenommen wird und dann gereinigt und getrocknet wird. Auch das Handstück muss nach der Reinigung getrocknet werden, damit sich keine Verfärbungen bilden.

    Lieben Gruß
    Cindy

Lesezeichen

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •