Hallo Musterbürger,

ok, das wäre dann ein Garantiefall. Ein Video mit dem beschriebenen Fehler wäre hilfreich aber nicht zwingend erforderlich, nimm bitte Kontakt zum Kundendienst auf oder beauftrage die Prüfung selbst über unseren Reparatur & Austauschservice mit einer entsprechend detaillierten Fehlerbeschreibung. In beiden Fällen benötigst du eine Kopie der Rechnung.

Liebe Grüße Tino