HTS7140/12 stays on starting

[AnneM]

Sinds een goed jaar maken wij met veel plezier gebruik van onze Sound Bar. Echter blijft hij sinds vanochtend op starting staan en reageert hij alleen op de aan en uit knop (standby). Wij hebben inmiddels de power al een goede halve dag van het apparaat gehad echter zonder resultaat. Bovendien is het apparaat voorzien van de laatste update.

Kan iemand ons helpen? Bij voorbaat dank!
**English Version**

We use the HTS 7140/12 more than a year whitout any problem. This morning he doesn't work any more and he stays in the "starting" mode. He only respons on standby and the starting. We already shut off the power for 3 hours, whitout any result. The HTS7140/12 had the latest update.

Can anyone help?

[Richardb]

Sinds een goed jaar maken wij met veel plezier gebruik van onze Sound Bar. Echter blijft hij sinds vanochtend op starting staan en reageert hij alleen op de aan en uit knop (standby). Wij hebben inmiddels de power al een goede halve dag van het apparaat gehad echter zonder resultaat. Bovendien is het apparaat voorzien van de laatste update.

Kan iemand ons helpen? Bij voorbaat dank!
**English Version**

We use the HTS 7140/12 more than a year whitout any problem. This morning he doesn't work any more and he stays in the "starting" mode. He only respons on standby and the starting. We already shut off the power for 3 hours, whitout any result. The HTS7140/12 had the latest update.

Can anyone help?

Ik heb precies hetzelfde probleem sinds een paar dagen. Hij blijft op starting staan en reageert voor de rest nergens op, Er komt ook geen geluid uit...... Ben benieuwd wat de oplossing is.....

[Oscar]

Hi both,

if you only see starting on the display and nothing works then you need to go to service as this is a problem of the set. Better contact your local call centre for further assistence http://www.philips.com/global/countr...cale_org=gb_en

Good luck

[AnneM]

Hi both,

I have contacted the Customer service already. They will pick up the HTS on Monday. I will let you know what the outcome will be!

[AnneM]

Hi,

I have got some more info: BD board has replaced. THey also said you should never update the system with a cd/ blue ray in it. Not that i have done this but it is nice info too know!

[François Puttenaers]

Sinds een goed jaar maken wij met veel plezier gebruik van onze Sound Bar. Echter blijft hij sinds vanochtend op starting staan en reageert hij alleen op de aan en uit knop (standby). Wij hebben inmiddels de power al een goede halve dag van het apparaat gehad echter zonder resultaat. Bovendien is het apparaat voorzien van de laatste update.

Kan iemand ons helpen? Bij voorbaat dank!
**English Version**

We use the HTS 7140/12 more than a year whitout any problem. This morning he doesn't work any more and he stays in the "starting" mode. He only respons on standby and the starting. We already shut off the power for 3 hours, whitout any result. The HTS7140/12 had the latest update.

Can anyone help?

Ik heb ongeveer hetzelde aan de hand met het toestel HTS8160B/12.
Mijn toestel is net een maand buiten garantie periode en van de hersteldienst heb ik de prettige mededeling gekregen dat het toestel niet meer herstelbaar is. Men heeft mij een voorstel gedaan om een niuw toestel aan te kopen, weliswaar tegen een gereduceerde prijs maar tegen een veelvoud van wat een normale herstelling zou kosten. Ik heb dit niet aanvaard en heb een tegenvoorstel gedaan. Hierop wacht ik al anderhalve week zonder dat er door Philips een beslissing wordt genomen. Ondertussen zit ik al anderhalve maand zonder muziek, niettegenstaande ik destijds een duur toestel heb aangeschaft waarvan ik zou verwachten dat het beter is dan een goedkoop.
Heeft er iemand een idee hoe we de Customer Service bij Philips ervan kunnen overtuifgen een beetje meer klantgericht en menselijk kunnen maken.
Zoals ze mij behandelen raad ik iedereen aan om niet meer met Philips in zee te gaan. Ik wordt gek van zulk een houding.

[chrisham]

Please write in English - this is an English-language forum.

Thanks